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Garanzia legale

Ogni prodotto venduto da Bets s.r.l. ad un acquirente "consumatore" è coperto dalla Garanzia Legale di conformità che ha una durata di 12 mesi dalla data di consegna del bene.

 

Che cos'è la garanzia legale?

E’ una forma di tutela per il consumatore prevista dal Codice del Consumo, in attuazione della Direttiva comunitaria 1999/44/CE. La garanzia in questione può essere fatta valere nel caso in cui il prodotto acquistato presenti un difetto di conformità rispetto al contratto di vendita.

 

Che cosa si intende per difetto di conformità?

Il difetto si può considerare di conformità quando il prodotto o bene acquistato:

  1. funziona male

  2. non è conforme alla descrizione fatta dal venditore o non possiede le qualità presentate al consumatore (ad es.: acquisto un’aspirapolvere che non può essere montato correttamente a causa di un difetto di fabbricazione)

  3. non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi (ad es.: credo di avere acquistato uno smartphone ma in realtà si tratta di un cellulare privo della connessione ad internet)

  4. non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore (ad es.: acquisto una fotocamera che può scattare foto subacquee ma una volta comprata riscontro l’assenza di tale caratteristica nonostante il venditore sapesse cosa cercavo)

Si ricorda che la garanzia legale non copre i vizi derivanti da incidente (urto, schiacciamento, graffi, ecc.) da utilizzo improprio o abusivo del prodotto, da alterazioni, riparazioni o manipolazioni non autorizzate.

 

Qual è la durata della Garanzia Legale?

La Garanzia Legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro 12 mesi dalla data di consegna del bene che il consumatore ha acquistato, anche se a quella data il difetto non era immediatamente riscontrabile. Per farla valere, è necessario comunicare al venditore la presenza del difetto entro 2 mesi dal momento della scoperta.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i primi 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data.

E’ importante conservare sempre lo scontrino o la ricevuta o qualsiasi altra prova d’acquisto per tutta la durata della garanzia legale (2 anni + 2 mesi), nonché i documenti di conferma della spedizione e di consegna del prodotto.

 

Chi ha diritto alla Garanzia Legale?

La Garanzia Legale spetta di diritto solamente al consumatore, cioè a chi acquista prodotti per scopi non professionali. Ad esempio, chi acquista un trapano esclusivamente per uso personale, ha diritto alla Garanzia Legale. Al contrario, se il trapano viene acquistato per l’esercizio dell’attività lavorativa, la Garanzia Legale disciplinata dal Codice del Consumo non trova applicazione.

Tuttavia, anche il Professionista ha diritto alla Garanzia Legale prevista dal Codice Civile: in questo caso, il cliente che procede con la richiesta di emissione di fattura a seguito di un acquisto ha il vantaggio di scaricare fiscalmente tale acquisto, proprio perché tale bene è inerente alla sua attività professionale, ma si vedrà la garanzia legale ridotta a soli 12 mesi in luogo dei canonici 12 mesi riconosciuti ai consumatori.

 

Nei confronti di chi posso far valere la Garanzia Legale?

Il consumatore può far valere la Garanzia Legale nei confronti di chi gli ha venduto il prodotto, anche se si tratta di un soggetto diverso dal produttore. la Garanzia Legale di conformità, quindi, è a carico del venditore.

 

Quali diritti conferisce al consumatore la Garanzia Legale?

Se sei un consumatore e hai acquistato un bene che presenta un difetto di conformità coperto dalla Garanzia Legale, hai diritto, senza che tu debba sostenere alcuna spesa o costo, alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso da parte del venditore.

Inoltre, hai diritto alla riduzione del prezzo oppure alla risoluzione del contratto nei casi seguenti:

(a) se la sostituzione o la riparazione del bene non sono possibili o sono eccessivamente onerose;

(b) se il venditore non ha provveduto né alla riparazione né alla sostituzione del bene in un periodo di tempo congruo;

(c) se la sostituzione o la riparazione del bene ti ha causato notevoli inconvenienti.

Per determinare l'importo della riduzione del prezzo o la somma a cui hai diritto in questi casi si tiene conto dell'uso che hai fatto del prodotto. Tieni presente che un difetto di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione non dà diritto alla risoluzione del contratto.

 

Cosa fare in presenza di un difetto di conformità?

Per ricevere assistenza in garanzia sui prodotti venduti da Bets s.r.l., è possibile rivolgersi al Servizio Clienti cliccando qui.

Gli operatori del nostro Servizio clienti ti aiuteranno a risolvere il problema riscontrato nell'utilizzo del prodotto che hai acquistato.

 

  • Ottimo servizio per verifica di compatibilità. unica pecca la spedizione con BRT che non è andata a buon fine.... però il prodotto al momento è ottimo.
    Filippo Bozza
    22 Giugno 2025
  • i cingoli in gomma mtoyama sono conformi alla descrizione e di ottima qualita'. Spedizione entro i tempi previsti.
    alberto bucco
    21 Giugno 2025
  • Direi più che positiva: ordine e pagamento istantaneo eseguiti alle ore 11,30 venerdì sul portale Toyama, h 14,00 contattato telefonicamente per verifica compatibilità cingoli, spedizione merce h16,00, arrivo merce perfetta h9,30 del lunedì successivo. Professionisti e seri. Consigliato al 100%.
    michele bussolati
    20 Giugno 2025
  • Personale gentile e disponibile,consegna come da nostre istruzioni,grande professionalità e qualità dei prodotti...ho comprato due cingoli per miniescavatore Volvo misure 230x96x33,tutto come da descrizione,ottimo prodotto li consiglio.
    Alessio Donara
    06 Giugno 2025
  • Abbiamo acquistato cingoli per escavatore, ditta seria, spedizione velocissima, ottima qualità-prezzo e prodotti corrispondenti perfettamente al sito internet. Facilità nel ordinare direttamente i prodotti dal sito anche con p.iva. Veramente soddisfatti dell' acquisto. CS EDILIZIA SRL
    Enrico Nunziata
    19 Maggio 2025
  • Cercavo una coppia di cingoli mis. 230x96x33 per il mio Eurocomach da 15 q.li. Ho ritenuto Toyama il sito migliore per rapporto prezzo/qualità dopo vari confronti. Ho fatto l'ordine il 30/4 in tarda serata e due giorni (1° maggio festivo!) dopo sono stato contattato telefonicamente per verificare l'esattezza dell'ordine, cosa che ho gradito. Una volta verificato che tutto era ok i tempi di consegna sono stati rapidi ed impeccabili. i cingoli sembrano molto buoni, verificherò con l'uso la loro validità. per ora più che soddisfatto di vendita e consegna.
    Lino Gadler
    14 Maggio 2025
  • Consiglio assolutamente di acquistare da loro mi sono trovato benissimo prima durante e dopo l'acquisto addirittura prima della spedizione mi hanno chiamato per confermare le misure l'indirizzo ecc... Sono molto professionali
    Jacopo Bernardini
    06 Maggio 2025
  • Ordinato e il giorno dopo consegnati almeno in questo caso i soldi della spedizione non sono stati buttati. Per il prodotto a vista sembra di buona fattura speriamo che il tempo mi dia ragione. Grazie
    KASPER1000
    20 Marzo 2025
  • Ho acquistato dei cingoli in gomma 230x48x70 per un Miniescavatore Hitachi. Sono rimasto molto soddisfatto, sia del servizio prevendita, dalla spedizione piuttosto celere, che della qualità a prima vista dei cingoli. Ovviamente sulla loro durata e prestazioni non posso ancora esprimermi. Ma nel complesso è stato un buon acquisto.
    Antonello Furnari
    28 Febbraio 2025
  • Ho acquistato di recente una coppia di cingoli per il mio Case CX17. L'addetto alle vendite é stato premuroso, telefonandomi per accertare che le caratteristiche del cingolo ordinato fosse compatibile con la macchina. La spedizione avvenuta il giorno stesso! Non mi resta che sperare che durino nel tempo!! Grazie Toyoma
    Paolo Colomb
    11 Gennaio 2025
  • Affidabili e ben organizzati Ho acquistato un mese fa questi cingoli per il mio Yanmar Vio 55 già testati materiali e finiture del cingolo molto buoni la consegna è stata puntuale con corriere espresso, grazie consigliatissimo!
    Gabriele Guardigli
    23 Settembre 2024
  • Ordine cingolo Molto bravo e velocissimo
    Claudio Panza
    21 Agosto 2024
  • Ottimo fornitore
    Andrea Pieroni
    18 Settembre 2021
  • Prima volta che acquisto da questa…

    Prima volta che acquisto da questa azienda conosciuta via Internet, un pò di difficoltà a parlare con un operatore forse dovuta al periodo particolare.L' operatore è stato cortese, rapido e coinciso nelle informazioni.Facile effettuare l' ordine. Consegna pervenuta nei tempi standard stabiliti anche se era disponibile con sovrapprezzo una consegna espressa di cui NON necessitavo.GRAZIEGF

    Gianfranco Costantino
    15 Settembre 2021
  • Tutto eccellente

    Tutto eccellente, ho acquistato un paio di cingoli per mini escavatore e tutto il servizio è stato impeccabile dell'essere contattato al corriere. Nulla da dire lo consiglio vivamente.Denis

    Denis Piva
    13 Settembre 2021
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